CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Lời đầu tiên, Công ty TNHH Thiết Bị Trắc Địa Hưng Thịnh xin trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm tại hệ thống phân phối của chúng tôi.

Nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng khi mua sắm các sản phẩm chính hãng do Thiết Bị Hưng Thịnh phân phối, chúng tôi ban hành Chính sách bảo hành với các quy định cụ thể dưới đây. Chính sách được xây dựng trên cơ sở tuân thủ tiêu chuẩn của từng hãng sản xuất và áp dụng thống nhất trong toàn hệ thống.

1. Phạm vi & thời gian bảo hành

  • Phạm vi áp dụng:
    Áp dụng cho các sản phẩm chính hãng thuộc các nhóm: thiết bị đo đạc, thiết bị laser & kỹ thuật số, thiết bị dân dụng, bộ đàm & thiết bị viễn thông, phụ kiện – linh kiện do Thiết Bị Hưng Thịnh phân phối.

  • Thời gian bảo hành:
    Thời gian bảo hành theo quy định của từng hãng sản xuất, thông thường 12 tháng kể từ ngày mua hàng. Một số sản phẩm chuyên dụng có thể áp dụng thời hạn khác.
    → Quý khách vui lòng liên hệ CSKH để xác nhận thời gian bảo hành cụ thể trước khi mua.

  • Bảo hành chất lượng:
    Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí theo đúng chính sách của hãng.

2. Điều kiện bảo hành

Yêu cầu bảo hành sẽ được tiếp nhận khi sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Chứng từ hợp lệ: Có hóa đơn mua hàng và/hoặc phiếu bảo hành còn hiệu lực.

  • Chưa qua sửa chữa trái phép: Sản phẩm không bị can thiệp bởi các đơn vị không được ủy quyền bởi hãng (trừ khi có chấp thuận bằng văn bản).

  • Sử dụng đúng mục đích: Sản phẩm được sử dụng, lắp đặt và vận hành đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp sau:

  • Tem/phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, dán đè hoặc sửa đổi.

  • Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách, va đập, rơi vỡ, tai nạn hoặc tác động ngoại lực.

  • Hư hỏng do lắp đặt không đúng kỹ thuật hoặc sử dụng phụ kiện không chính hãng/không tương thích.

  • Mất dữ liệu, lỗi phần mềm không liên quan đến phần cứng của sản phẩm.

  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng theo đặc thù sản phẩm.

4. Quy trình tiếp nhận & xử lý bảo hành

  1. Tiếp nhận thông tin:
    Khách hàng liên hệ CSKH, cung cấp mô tả lỗi và thông tin sản phẩm.

  2. Xác minh điều kiện:
    Bộ phận tiếp nhận kiểm tra chứng từ và điều kiện bảo hành. Nếu phù hợp, khách hàng sẽ được hướng dẫn gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành.

  3. Kiểm tra & xử lý:
    Sau khi nhận sản phẩm, trung tâm kỹ thuật tiến hành kiểm tra tình trạng thực tế để xác định phương án bảo hành/sửa chữa theo chính sách hãng.

  4. Bàn giao:
    Sản phẩm được kiểm tra vận hành trước khi bàn giao lại cho khách hàng.

5. Địa điểm tiếp nhận bảo hành

Quý khách vui lòng liên hệ và gửi sản phẩm về các địa điểm chính thức của Thiết Bị Hưng Thịnh:

  • Trụ sở: 518/1/4 Bình Giã, Phường Tam Thắng, TP. Hồ Chí Minh

  • CS1: 559 Kim Ngưu, Phường Vĩnh Tuy, TP. Hà Nội

  • CS2: Cẩm Phú, TP. Cẩm Phả, Quảng Ninh

  • CS3: KCN Gia Lễ, Nam Đông Hưng, Hưng Yên

6. Thông tin liên hệ & cập nhật chính sách

Lưu ý: Chính sách bảo hành của từng hãng có thể được cập nhật theo thời gian. Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng theo dõi thông tin mới nhất trên website hoặc liên hệ trực tiếp CSKH để được tư vấn.

Thiết Bị Hưng Thịnh – Chuẩn mực tạo niềm tin.